Beheer en support

Voor wie

Voor MKB-bedrijven met ongeveer 5 tot 150 medewerkers zonder eigen IT-afdeling. Of met één interne IT’er die niet alles alleen kan doen.

U wilt dat laptops, servers en het netwerk gewoon werken. En als er toch iets misgaat, wilt u één nummer bellen en snel geholpen worden door iemand die uw omgeving kent.

Heeft u nu een andere IT-partij, maar gaat het te traag of hoort u te weinig? Dan regelen wij de overstap.

Wat wij regelen

Werkplekbeheer. Wij houden alle laptops en pc’s centraal in de gaten. Updates van Windows en programma’s plannen we zo dat uw medewerkers er zo min mogelijk last van hebben. Loopt een schijf vol of mislukt een update, dan zien wij dat en pakken we het op.

Servers en netwerk. Fysieke en virtuele servers, firewall, switches en wifi. Wij bewaken de conditie, houden software en firmware bij en grijpen in voordat een klein probleem een storing wordt.

Servicedesk. Onze helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08:30 tot 17:30. De meeste vragen lossen we op afstand op: wij kijken met toestemming mee op het scherm. Is het nodig, dan komen we langs vanuit Bleiswijk.

Nieuwe en vertrekkende collega’s. Wij maken accounts aan, zetten de laptop klaar en regelen de juiste rechten. Vertrekt iemand, dan sluiten we alles netjes af en blijven de bestanden bewaard.

Hardware. Wij adviseren en leveren laptops, pc’s, schermen en netwerkapparatuur, onder meer van Lenovo, HP en Netgear. Nieuwe apparaten richten we in voordat ze bij u op het bureau staan.

Printers. Met Brother Managed Print Service bestellen uw printers zelf toner en betaalt u per afdruk.

Wat het u oplevert

• Minder storingen. Veel problemen zien wij eerder dan u. Dat scheelt stilstand en frustratie.
• Eén aanspreekpunt. Geen doorverwijzen tussen leveranciers. Wij regelen het, ook als een andere partij erbij moet.
• Een team dat op de hoogte is. Elke ochtend nemen we met het hele team alle lopende meldingen en het geplande werk door. Wie u ook aan de lijn krijgt, weet wat er bij u speelt.
• Een vastgelegde omgeving. Wij documenteren uw IT-omgeving. Kennis zit niet in het hoofd van één persoon.
• Duidelijke kosten. U krijgt vooraf een prijsopgave op maat. Geen verrassingen achteraf.

Hoe het werkt

1. Kennismaking en inventarisatie. We bespreken wat u nodig heeft en brengen uw huidige omgeving in kaart: apparaten, servers, licenties, back-ups en beveiliging. U krijgt een helder beeld van hoe het ervoor staat.

2. Onboarding. We installeren onze beheersoftware op alle werkplekken en servers en richten alles in volgens onze standaard. De overdracht met uw vorige IT-partij regelen wij: wachtwoorden, licenties en documentatie.

3. Dagelijks beheer. Vanaf dat moment bewaken wij uw omgeving, houden we alles bij en helpen we uw medewerkers als ze vastlopen. In overleg plannen we een vast Teams-overleg, bijvoorbeeld elke twee weken, maandelijks of per kwartaal, om lopende zaken door te nemen.

Lees meer over onze werkwijze.

Veelgestelde vragen

Komen jullie ook op locatie?

Ja, in heel Nederland. De meeste vragen lossen we op afstand op, omdat dat voor u het snelst is. Moet er iemand langskomen, bijvoorbeeld voor hardware of het netwerk, dan komen we vanuit Bleiswijk naar u toe.

Wij hebben al een IT-partij. Hoe gaat een overstap?

Wij nemen contact op met uw huidige partij en regelen de overdracht van gegevens, wachtwoorden en licenties. U hoeft zelf niet te bemiddelen. Uw medewerkers merken er zo min mogelijk van.

Hoe meld ik een storing of vraag?

Bel of mail onze helpdesk, of meld het via de Klantenzone. Daar start u ook een sessie voor support op afstand.

Wat kost IT-beheer?

Dat hangt af van het aantal werkplekken en servers en wat u wilt laten beheren. Na de inventarisatie krijgt u een prijsopgave, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.